Trocas e Devoluções

Na Wine Brazil House, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência em todas as etapas da compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para oferecer segurança, confiança e um atendimento ágil aos nossos clientes.

Produtos com avaria

Caso seu pedido seja entregue com avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.

Produto diferente do pedido

Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco antes de consumir ou utilizar o produto para que possamos analisar a situação e providenciar a solução adequada.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de seus acessórios, quando houver.

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pelos meios de pagamento.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo **WhatsApp